Prévention de la violence en soins de santé mentale: le cas de l'État de New York

Résumé

En 1996, le New York State Office of Mental Health adoptait une politique obligeant tous les établissements psychiatriques administrés par l'État à se doter d'un programme proactif de prévention de la violence fondé sur les lignes directrices imposées par la U.S. Occupation Safety and Health Administration. Cette décision a fourni une occasion d'évaluer l'effet de ce type de lignes directrices sur la santé et la sécurité au travail. Les auteurs rapportent ici les résultats d'une étude à plusieurs volets dont le but était d'évaluer la faisabilité et les répercussions d'une intervention participative destinée à prévenir la violence au travail. Ils décrivent la mise en œuvre d'un programme de prévention dans trois établissements hospitaliers, en se fondant sur : une analyse approfondie du milieu de travail; des groupes de discussion réunissant des employés; des sondages menés avant et après l'instauration du programme dans le but d'évaluer les changements de perception à l'égard des agressions physiques et de la qualité des différents volets du projet. Les résultats attestent de la faisabilité de ce type de programme et de ses répercussions favorables au sein des établissements de santé mentale. On a constaté chez les employés de tous les milieux de travail concernés une amélioration notable des perceptions concernant l'engagement de la direction et la participation du personnel en matière de prévention de la violence.