Étude exploratoire sur les mesures de sécurité obligatoires imposées aux gestionnaires de cas qui font des visites à domicile

Résumé

Cette étude qualitative avait pour but d'évaluer les perceptions des gestionnaires de cas à l'égard de la mise en œuvre et de l'efficacité de mesures de sécurité obligatoires destinées à ceux et celles qui font des visites à domicile. Les chercheurs se sont appuyés sur un cadre de recherche-action pour mener cinq groupes de discussion formés de gestionnaires de cas employés au sein d'un programme de services en santé mentale d'un État américain — ces gestionnaires intervenant auprès de personnes souffrant de maladie mentale grave et persistante. Les mesures de sécurité adoptées à la suite de l'homicide d'un gestionnaire de cas en visite sont jugées efficaces par certaines agences, mais pas par d'autres. La rigueur avec laquelle on met en œuvre ces différentes mesures, dont les protocoles de sécurité, méthodes de reddition des comptes, visites accompagnées dans les situations à risque élevé et programmes de formation, varie d'un établissement à l'autre. Par ailleurs, certains facteurs contextuels pourraient influer sur la perception quant à la sécurité. Imposer des mesures de sécurité à tous les prestateurs de soins à domicile est une solution envisageable, mais il faudra entreprendre d'autres recherches pour analyser les risques et les facteurs en jeu.