Les obstacles à l'accès aux services de soutien et à leur utilisation chez les immigrantes victimes de mauvais traitements

Résumé

Le soutien social est un élément essentiel pour les femmes victimes de violence infligée par un partenaire intime. Lorsque le soutien informel qu'elles reçoivent de la part de leurs proches, leurs amis et leurs voisins est limité, les femmes dans cette situation se tournent en général vers les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux et les services d'établissement. Dans cette étude qualitative et descriptive, des dirigeantes communautaires qui sont aussi des immigrantes de première génération au Canada décrivent les difficultés qu'éprouvent celles-ci à accéder aux services établis. On constate l'existence d'un certain nombre de facteurs qui influent négativement sur leur expérience : le manque d'information sur les services; des services et des stratégies d'intervention inadéquats; l'absence de services sensibles aux différences culturelles et linguistiques; le manque de transférabilité et de coordination des services; les préoccupations liées au respect de la vie privée; les pratiques discriminatoires et racistes ancrées dans les services et la prestation. Pour améliorer les soins aux femmes victimes de violence infligée par un partenaire intime dans un contexte postmigratoire, les professionnels de la santé devront collaborer avec les travailleurs sociaux et des services d'établissement et trouver des solutions aux obstacles structurels qui limitent l'accès aux mesures de soutien et à leur utilisation.